Als ik een artikel heb besteld in de verkeerde maat of ik ben niet tevreden, wat dan?
U kunt dan het artikel, mits ongebruikt en in de originele verpakking, retour sturen naar Essimo, Koperslagersweg 11, 1786 RA, Den Helder. Als het artikel moet worden omgeruild voor een andere maat dan kunt u 7,50 euro bijvoegen voor het opnieuw toesturen van de juiste maat. Let op! U kunt alleen met toesteming in overleg en met toesteming artikelen retour sturen.

Kan ik ook artikelen afhalen?
Na telefonisch overleg kunt u bij ons distributiecentrum uw bestelling afhalen.

Wat is de levertijd van een bestelling?
Als u uw bestelling betaalt met iDEAL, dan staat het totaalbedrag meteen op onze rekening en ontvangt u uw bestelling binnen 3 werkdagen. Als u kiest om zelf het totaalbedrag over te maken op een andere manier dan Ideal, dan ontvangt u uw bestelling binnen 3 werkdagen nadat het totaalbedrag bij ons op de rekening is bijgeschreven.

Welke maat bokshandschoenen heb ik nodig?
Er zijn verschillende maten bokshandschoenen. De maat van bokshandschoenen is gebaseerd op het gewicht, uitgedrukt in Oz. (ounce), waarbij 1 ounce = 28,349 gram. De volgende maten zijn beschikbaar in bokshandschoenen:

- 8 Oz (226,792 gr) – (Wedstrijden – Juniormaat)
- 10 Oz (283.490 gr) – (Wedstrijden)
- 12 Oz (340,188 gr) – (Sparring)
- 14 Oz (396,886 gr) – (Training)
- 16 Oz (453,584 gr) – (Training: voornamelijk heavy bag)
- 18 Oz (510,282 gr) – (Zware training)

De hoeveelheid “ounce” geeft de dikte van de handschoen aan. Hoe zwaarder de persoon, hoe meer ounce de handschoen moet zijn. De maten 8, 10 en 12 ounce zijn voornamelijk gericht op kinderen. De maat 14 ounce is vooral gericht op vrouwen of op mannen die niet zo groot en zwaar zijn. De maat 16 ounce is voor alle mannen of voor vrouwen die zwaarder zijn dan 70 kg of voor mensen die zwaarder willen trainen. Om extra zwaar te trainen zijn er ook nog 18 ounce handschoenen leverbaar.

Welke maat judo- karatepak heb ik nodig?
Voor alle judo/karatepakken geldt dat ze gemaakt zijn van 100% katoen en dus nog zullen krimpen na het wassen. Wij adviseren dan ook om 5 cm. bij uw lengte op te tellen en dan de lengtemaat te bestellen die hier het meest bij aansluit. Voor kinderpakjes adviseren wij om 10 cm. bij de lengte op te tellen omdat kinderen snel uit hun pak groeien.
Voor de IJF GOLD wedstrijdpakken geldt dat de lichaamslengte overeenkomt met de maat van het te bestellen judopak.


Op welke temperatuur moet ik mijn judo/karateband en mijn judo/karatepak wassen?
Bij elk pak zit een wasvoorschrift. Een judoband is niet geschikt voor de wasmachine.


Hebben jullie ook promotiemateriaal voor een spreekbeurt op school?
Hiervoor verwijzen wij u naar de site van de Nederlandse Vereniging voor jiu-jitsu- en judo leerkrachten op www.nvjjl.nl

Is het mogelijk langs te komen om te passen?
Ja, dit is geen probleem. Alleen vragen wij u wel om eerst telefonisch contact op te nemen met ons. Zo kunnen wij een een afspraak in plannen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. 

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?
Mocht het zo zijn dat u geen bestelling kunt plaatsen op de website? Dan kunt u altijd een mailtje naar onze klantenservice sturen.Het is ook mogelijk om ons telefonisch te bereiken op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 op 0223-524000. 

 
Ik heb mijn pakket niet in ontvangst kunnen nemen, wat nu? 
Maakt u zich dan geen zorgen. Wanneer de eerste levering mislukt, krijgt de ontvanger een kaart door de brievenbus en kan men zelf het volgende afleveringsmoment kiezen. Mocht de vierde levering weer mislukken, dan wordt het pakket retour gestuurd naar de afzender. 

Het artikel dat ik wil bestellen is niet aanwezig in de online shop, kan ik dit dan bestellen? 
Mocht het zo zijn dat het artikel wat u zoekt niet op de webshop staat? Dan kan het zo zijn dat deze is uitverkocht of uit het assortiment is gehaald. U kunt dan het beste even een mail sturen naar onze klantenservice, of ons bellen op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur op 0223-524000. Wij kunnen u dan informeren over het artikel dat u zoekt. Mocht het zo zijn dat het artikel niet meer bij ons in het assortiment voorkomt. Dan zullen wij u zo goed mogelijk helpen met een alternatief artikel. 

Hoe bepaal ik de lengte van mijn Judo/Budo Band? 
Voor de lengte van de band neem je jouw eigen lengte + 100cm. Dit is de vuistregel als het gaat om judo banden. Natuurlijk kan het zo zijn dat iemand iets gezetter of juist iets smaller is. Neem dan de band 10 a 20 cm groter of kleiner. Mocht u het echt niet weten? Vraag dan eerst aan uw leraar of aan ons advies. 

Waarom heb ik bandages of binnenhandschoenen nodig? 
Bandages of binnenhandschoenen zijn van groot belang. Niet alleen voor ondersteuning van uw polsen of handen, maar ook voor de duurzaamheid van uw handschoenen. Dit voorkomt beschadigingen aan de binnenkant van de handschoen en absorbeert zweet. De bandages, quickwraps of binnenhandschoenen kunnen het beste koud worden gewassen.  

Ik heb mijn bestelling geplaatst en ik wil weten wanneer ik mijn pakket kan ontvangen.
Ten eerste hartelijk dank voor uw bestelling. U kunt uw bestelling op de volgende werkdag verwachten mits u voor 15:00 besteld heeft, ook maken wij gebruik van zaterdaglevering (indien uw pakket onder de 15kg is). Mocht u op zaterdag uw pakket bestellen wordt uw bestelling de eerst volgende werkdag verwerkt en kunt u deze dus dinsdag in huis verwachten.*

*Dit is bij normale omstandigheden, dus exclusief feestdagen enzovoorts. 

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Onze particuliere klanten die een bestelling van minimaal €75,00 inclusief BTW doen op Fightshop.nl krijgen de bestelling gratis bezorgd op een afleveradres in Nederland of België. Dit geldt niet voor pakketten met een afwijkend formaat zoals bijvoorbeeld judomatten en/of puzzelmatten. Voor bestellingen onder de €75,00 inclusief BTW, rekenen wij €6,95 verzendkosten binnen Nederland, en €7,95 verzendkosten voor België. 

Hoe kan ik een klacht over mijn bestelling of de service van Essimo indienen?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Ten eerste onze excuses hiervoor. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht via de e-mail (info@essimo.nl) of telefonisch (0223 - 524000) door te geven aan de klantenservice van Essimo.nl. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Fightshop bij is aangesloten. 

Ik krijg geen bevestingsmail van mijn bestelling, wat nu?
Indien u geen bevestingsmail of verzendingsmail krijgt na één dag kunt u kijken of de mail in de ongewenste e-mail zit. Zo ja, kunt u dit in het vervolg voorkomen om de mail als gewenst te zetten.